Ремонт

Если изделия «Оптоган» установлены и эксплуатируются в соответствии с нашими руководствами по эксплуатации, они редко доставляют Вам какие-либо проблемы. Но если возникают такие трудности, то, каким бы способом мы ни решали Вашу проблему, наша цель – это снижение Ваших затрат.

Ремонт является экономически эффективной альтернативой замены Вашего изделия.

Помощь наших технических специалистов обеспечит быстрое восстановление работоспособности изделий, чтобы минимизировать Ваши потери. В распоряжении наших специалистов находятся специализированные инструменты и оригинальные запасные части, которые помогут им обеспечить быструю и эффективную диагностику и ремонт изделий, согласно последним спецификациям завода.

Мы готовы предоставить сервисное обслуживание в любое время в течение рабочих часов и в любом месте, как в гарантийный период, так и после окончания гарантии.

Мы предлагаем следующие способы восстановления работоспособности изделий:

Обслуживание
в торговой организации

Обратитесь в торговую организацию
по месту приобретения изделия.

Обслуживание
в ремонтном центре
«Оптоган»

Ремонтный Центр «Оптоган»
гарантирует, что все поступающие к
нам изделия обслуживаются с
гарантией высокого качества и в
кратчайшие сроки.

Ремонт в авторизованных
сервисных центрах (АСЦ)
«Оптоган»

Авторизованные сервисные
центры «Оптоган» предлагают
полный спектр услуг по ремонту
изделий.

Ремонт по почте

Если в Вашем городе
нет Авторизованного сервисного
центра Оптоган, мы осуществим
ремонт изделий, направленных к
нам по почте.

Выездной ремонт

Наша компания может предоставить
команду опытных и компетентных
инженеров для обслуживания наших
изделий у Вас на месте.

Ремонт
силами потребителя

В некоторых случая Вы можете
самостоятельно восстановить
работоспособность изделий. Мы
предоставим Вам необходимые
запасные части и инструкции по
проведению работ.

Опережающая замена

Не дожидаясь прихода
неисправного изделия, мы
подготовим и отправим Вам
изделие на замену.

1. Обслуживание в торговой организации  

Торговая организация примет Ваше изделие и организует его в ремонт или осуществит замену на месте в соответствии с предоставленными торговой организацией гарантиями и гарантиями ЗАО «Оптоган». Поэтому, для Вашего удобства, мы рекомендуем в первую очередь обращаться в торговую организацию по месту приобретения изделия. Если у Вас возникнут трудности в получении данного обслуживания, обратитесь к нам.

2. Обслуживание в ремонтном центре «Оптоган»

Технические специалисты службы сервиса «Оптоган» имеют все необходимое для проведения процесса восстановления изделия. Ремонтный Центр «Оптоган» гарантирует, что все поступающие к нам изделия обслуживаются с гарантией высокого качества и в кратчайшие сроки.

Ознакомьтесь подробнее

3. Ремонт в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) «Оптоган»

Авторизованные сервисные центры «Оптоган» предлагают полный спектр услуг по ремонту изделий.

Выбирая ремонт в авторизованных сервисных центрах «Оптоган», Вы получаете услуги от специалистов, прошедших обучение на заводе-изготовителе и выполняющих работы согласно инструкциям и спецификациям «Оптоган».

Ознакомьтесь подробнее

4. Ремонт по почте

В том случае, если в Вашем городе нет Авторизованного сервисного центра Оптоган, мы осуществим ремонт изделий, направленных к нам по Почте. При гарантийном случае, мы оплатим данную доставку.

Ознакомьтесь подробнее

5. Выездной ремонт

Если Вам необходимо, «Оптоган» может предоставить команду опытных и компетентных инженеров для обслуживания наших изделий у Вас на месте. Таким образом Вам не придётся направлять изделия для диагностики и устранения неисправностей в ремонтную мастерскую.

Ознакомьтесь подробнее

6. Ремонт силами потребителя

В некоторых случая Вы можете самостоятельно восстановить работоспособность изделий. Если Вы выразите готовность провести эту работу, понимая ответственность за результат, а наши специалисты определят, что это возможно, то мы готовы оказать Вам содействие в проведении работ. Мы предоставим Вам необходимые запасные части и инструкции по проведению работ.

Ознакомьтесь подробнее

7. Опережающая замена

В том случае, если для Вас является критичным время обслуживания, необходимо срочно получить и установить работоспособное изделие взамен направляемого на обслуживание, Вы можете воспользоваться данной услугой, согласовав с нами вопрос замены . Не дожидаясь прихода неисправного изделия, мы подготовим и отправим Вам изделие на замену. Установив у себя предоставленное нами изделие, Вы сократите время решения возникшей проблемы.

Ознакомьтесь подробнее

 

Подробно ознакомиться с гарантийными условиями «Оптоган» и правилами осуществления ремонта в гарантийный период можно на странице Гарантийные условия «Оптоган».

Преимущества работы с «Оптоган»:

- минимизация времени простоя

- широкий охват территорий

- ремонт согласно последним нормам и стандартам производителя

- выбор подходящей схемы ремонта

- качественная работа и гарантия на выполненный ремонт

- квалифицированная диагностика

- быстрый сервис благодаря наличию запасных частей

- квалифицированные сервисные партнеры

Вы можете рассчитывать на быструю и профессиональную помощь нашей команды.

Чтобы узнать больше о наших услугах по ремонту, пожалуйста, свяжитесь с нами, выбрав наиболее удобный способ обращения в наш Центр технической поддержки. Вне зависимости от способа обращения мы отрабатываем все запросы с одинаково высоким приоритетом.

1. Звоните нам на бесплатный номер

8-800-555-08-25 добавочный 3600

2. Пишите нам

по почте: ЗАО «Оптоган», Россия, 198205, Санкт-Петербург, Таллинское шоссе, 206. Служба сервиса ЗАО «Оптоган».

по электронной почте: service@optogan.com

К нам также можно обратиться с вопросами и предложениями по работе авторизованных сервисных центров, направив информацию в службу сервиса «Оптоган» по адресу coordinator.asc@optogan.com.

Доступность

В службе сервиса «Оптоган» сервис Ремонт доступен в рабочие дни с Понедельника по Пятницу, с 9:00 до 17:30 по Московскому времени.

В Авторизованных сервисных центрах данный сервис доступен в течение рабочих часов, установленных в конкретном АСЦ.